Verzend- en retour beleid

Verzenden

Verzenden gebeurt via PostNL of DPD.

Pakketten worden op werkdagen verzonden, de gemiddelde bezorgtijd is 1-3 werkdagen.

Verzendbijdrage €4,95
Bestellingen boven de € 39,00 zijn gratis

Retourzending

Een pakket retour zenden is gratis wanneer je gebruikt van het door Diertastisch verstrekte verzendlabel. Deze ontvang je bij de retour aanmelding.

Herroepingsrecht / retour zenden 

Wat jammer dat je het product wilt terug sturen. Heb je al contact met mij opgenomen? Misschien kan ik je helpen?

Lees het volgende goed door wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien jij gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal jij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Diertastisch retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht moet je het herroepingsformulier (pdf) invullen en opsturen.

Je mag ook direct contact opnemen via info@diertastischshop.nl. Diertastisch zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wat is belangrijk om te weten?

Belangrijk om te weten is dat een product in nieuwstaat retour gestuurd moet worden. Dit betekend dat je een mand of tuig kan uitpakken en bekijken. Natuurlijk mag je hond of kat best even proefliggen en mag je een tuig passen! Maar een product dat duidelijk is gebruikt, onder de haren zit, vies is of in de wasmachine is geweest wordt niet retour geaccepteerd!

Twijfel je? Neem dan altijd contact op en stuur eventueel een foto mee.

Wat gebeurt er als de retour zending niet is geaccepteerd?

Dan ontvang je hierover bericht. In dat geval heb je twee keuzes:

  1. Diertastisch stuurt het product weer naar jou toe, hiervoor betaal je verzendkosten €6,95
  2. Diertastisch houdt het product en doneert het aan een goed doel

Uitgesloten van het herroepingsrecht

  • Voer
  • Artikelen met een beperkte houdbaarheidsdatum
  • (Vrij verkrijgbare) Medicatie
  • Voedingssuppelement
  • Aangebrokken zakken kattenbak grit, hooi, stro, bodembedekking